Je persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt om je bestelling te verwerken, om je beleving op deze website te optimaliseren en voor andere doeleinden zoals beschreven in onze privacybeleid.
Algemene voorwaarden verzending, afhalen en speciale bestellingen
Verzendingen
- Bij een beschadiging van een product, (uitgezonderd uit de no waste categorie) heeft de klant het recht om dit product retour te sturen binnen 14 dagen. Hier dienen wij wel van op de hoogte gesteld te worden door middel van een informatieve mail met bestelnummer en foto van het beschadigde product BINNEN 3 dagen na ontvangst van uw bestelde producten. Ook kan de klant een korting krijgen indien het product eventueel nog bruikbaar/veilig zou kunnen zijn om te gebruiken. Dit geldt ook voor niet bederfelijke producten met een houdbaarheidsdatum. Dit is 1 van de mogelijkheden waar de klant voor kan en mag kiezen.
In dit geval is het retour sturen op onze kosten.
——————————————————————————————————————–
- Is het product niet naar wens door in gebreke of foutieve informatie die op de webshop staat? (Denk aan afmetingen/ materiaal etc) Dan kan de klant gebruik maken van hun retourrecht. Zodra de retourzending binnen is, word het geld van de bestelling teruggestort.
In dit geval is het retour sturen op onze kosten.
——————————————————————————————————————–
- Is het product niet naar wens ondanks correcte en juiste informatie over het product ? dan heeft u de mogelijkheid om het product retour te sturen.. Zodra de retourzending aankomt, word het geld van het desbetreffende product teruggestort op uw rekening.
In dit geval zijn de retourkosten voor eigen rekening
——————————————————————————————————————–
Heeft u een ander product ontvangen dan u besteld heeft ? Dan kunt u kiezen uit de volgende opties :
- U kunt het product retour sturen op onze kosten, en ontvangt het juiste product alsnog.
- U kunt het product retour sturen op onze kosten, en krijgt uw geld terug van dit product
- U kunt het product overnemen voor een gereduceerde prijs, en ontvangt het juiste product alsnog
- U kunt het product overnemen voor een gereduceerde prijs, en krijgt het geld van het bestelde product terug.
——————————————————————————————————————–
Afhalen
U heeft bij ons de mogelijkheid om uw bestelling af te halen. Dit werkt als volgt:
- U maakt uw bestelling en rekent af. Bij verzendopties kunt u kiezen voor afhalen in Bleskensgraaf. Deze optie is gratis!
- Zodra wij uw order hebben ontvangen en gepakt, krijgt u een mail dat uw bestelling klaarstaat bij onze afhaaldepot.
- Het afhalen van uw bestelling kan op werkdagen tussen 9.00 en 11.00 in de ochtend, en tussen 15.00 en 16.30 in de middag. Speciale verzoeken graag aanvragen via de mail.
- Uw bestelling zal een week nadat wij hebben gemaild dat het klaarstaat bij ons blijven. Indien uw bestelling niet is opgehaald een week na aangegeven datum, dan worden de producten opgeruimd en uw order wordt terugbetaald. Wel rekenen wij 15% van het bedrag van de totale order voor de administratiekosten.
——————————————————————————————————————–
Bezorging door hier voor je dier
Binnen een bereik van 20 km van Bleskensgraaf CA. heeft u de optie om het door ons te laten bezorgen. Hier maken wij de volgende afspraken over.
- hiervoorjedier laat u minimaal 1 dag van tevoren weten wanneer wij langskomen om te leveren. Dit word zowel via de mail als per sms gedaan.
- U heeft de mogelijkheid om een tijdsindicatie aan te geven wanneer het u het beste uitkomt. Hier proberen wij zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar aan de tijdsindicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
- indien u niet aanwezig bent, bezorgen wij bij de buren, TENZIJ er is aangegeven dat dat niet gewenst is.
- Bij neerzet toestemming zijn wij niet aansprakelijk voor evt vernielingen/diefstal. Zorg voor een veilige en droge plek om uw bestelling te laten bezorgen.
——————————————————————————————————————–
Producten op bestelling
- Staat er iets niet op onze webshop, maar bent u benieuwd of wij hieraan kunnen komen?
U mag ons vrijblijvend een mailtje sturen met uw verzoek. Wij kijken of we het kunnen bestellen bij 1 van onze leveranciers. Zodra wij de mogelijkheid hebben om het te bestellen, nemen wij contact met u op via de mail. U krijgt te horen wat de prijs van het product is, wat de levertijd is en wanneer u het product kunt verwachten. Na akkoord en betaling van het product gaan wij voor u aan de slag.
- Evt meerdere zwaardere producten zijn bij ons ook te bestellen. (denk aan meerdere zakken kattengrit, bodembedekking, bomen of voeding met een gewicht boven de 30kg). In dit geval kunnen deze bestellingen alleen worden afgehaald in Bleskensgraaf, OF tegen betaling door ons worden bezorgd. Dit geld tevens alleen voor plaatsen binnen een straal van 20 km vanaf Bleskensgraaf.
- Wij hebben een beperkte voorraad met grote en zware producten. Indien u meerdere producten wenst dan voorradig, heeft u de mogelijkheid om na te bestellen. Deze levertijd wijkt af van de normale levertijd. De bestelling word pas verzonden als de gehele bestelling compleet is. U word hier uiteraard van op de hoogte gehouden.
- Mocht het gewenste product bij de leverancier toch NIET leverbaar zijn, krijgt u het volledige bedrag terug. Als u afziet van de bestelde en geleverde goederen, rekenen wij 15 % van het totaalbedrag aan administratiekosten. Dit om te voorkomen dat er niet onnodig producten worden besteld.
